Dags att instifta ytterligare ett budord? Typ ett 8e, som vi inom olika serviceyrken bör tillämpa i vårt arbete för vårt dagliga bröd;
”Du skall bemöta din gäst så som du själv vill bli bemött när du är gäst”

Om alla vi som jobbar med kunder, gäster, besökare, informationssökare och andra som kräver någon form av medmänskligt bemötande kunde inse hur viktigt vår attityd, agerande och vårt värdskap är, så skulle aldrig en insändare som i dagens Avesta Tidning behöva finnas. I insändaren beskriver en kvinna om ett för henne oacceptabelt bemötande från personalen där hon bokat sin stuga, och hon åberopar att personalen skulle behöva gå en charmkurs.

Känner vi igen oss?
Självklart! Tyvärr har vi alla egna skräckexempel på dåligt bemötande och urusel service, men som tur är finns även solskenshistorier som väger upp det hela med råge. Min fråga är om det hjälper med charmkurser om inte personerna i fråga har en medfödd omvårdnadsknapp redo att tryckas på? Kan man lära sig god service? En del verkar på något fantastiskt sätt ha den konstant intryckt och det är dessa människor som vi ser upp till och som vi vill efterlikna.

Servicens budord;



De som saknar omvårdnadsknappen kanske inte ska arbeta med service överhuvudtaget? Här måste man våga vara ärlig mot sig själv. Dålig service och taskiga attityder får omedelbart vingar och sprids med vinden i en rasande fart. Men hur ofta vågar vi ta tempen på oss själva och våra företag? Vems ansvar är det? Mitt eget, arbetsgivarens eller kommunens? Jag vill påstå att det är vi allihopa som bär ansvaret tillsammans. Vi måste tillämpa det 8e budet och se till att ALLA gäster får ett exemplariskt bemötande som i sin tur ger ringar på vattnet och lockar fler gäster till vår attraktiva kommun.

För det är bara att inse att den är rätt attraktiv trots allt.
Trevlig helg.